?？谔幜P8名違規(guī)導(dǎo)游 規(guī)范節(jié)假日旅游市場環(huán)境

　　?？诰W(wǎng)5月4日消息??5月4日，記者從海南省旅游委獲悉，今年“五一”期間，?？谖窗l(fā)生重大旅游投訴和安全事故，游客滿意度頗高。4月30日和5月1日，?？谑新糜钨|(zhì)監(jiān)所聯(lián)合城管到萬綠園、明珠廣場教育和驅(qū)趕“發(fā)卡族”，現(xiàn)場繳獲非法宣傳品800多份，凈化了旅游市場環(huán)境。

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　　今年“五?一”假日既是離島旅客免稅政策試點(diǎn)實(shí)施的第一個(gè)假日，又是鞏固深化春節(jié)黃金周市場監(jiān)管成果的重要時(shí)段。為進(jìn)一步做好?？诩偃章糜伪O(jiān)管工作，推動(dòng)市場監(jiān)管和服務(wù)保障相結(jié)合，為游客營造溫馨舒適的旅游氛圍，保障?？诩偃章糜问袌銎椒€(wěn)有序。?？谑新糜挝_展2011年旅行社專項(xiàng)檢查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的旅行社內(nèi)部各項(xiàng)管理制度是否健全、行程表使用和業(yè)務(wù)檔案管理是否規(guī)范、是否與職工簽訂勞動(dòng)合同、企業(yè)經(jīng)營場地面積及辦公設(shè)施設(shè)備是否符合要求、是否及時(shí)辦理旅行社場所變更、是否按要求懸掛相關(guān)證件、對(duì)分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理、廣告宣傳是否規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行檢查。加大了旅游市場監(jiān)管力度，進(jìn)一步整治和規(guī)范?？谑新糜问袌鲋刃颉?/p>

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　　節(jié)前，?？谑新糜钨|(zhì)監(jiān)所認(rèn)真落實(shí)2011年全省旅游監(jiān)管工作會(huì)議精神，出動(dòng)執(zhí)法人員23人次，分別到機(jī)場、秀英碼頭、?？诼糜巫稍兎?wù)中心、明珠廣場、萬綠園、假日海灘等單位，有針對(duì)性地對(duì)全市旅游市場進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，并對(duì)8名違規(guī)導(dǎo)游進(jìn)行了相應(yīng)的行政處罰。4月30日和5月1日，海口市旅游質(zhì)監(jiān)所聯(lián)合城管到萬綠園、明珠廣場教育和驅(qū)趕“發(fā)卡族”，現(xiàn)場繳獲非法宣傳品800多份，凈化了旅游市場環(huán)境。同時(shí)，?？谑新糜钨|(zhì)監(jiān)所制定投訴應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)每天24小時(shí)2人值班制度，及時(shí)處理旅游投訴，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。

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　　“五一”假期共接聽電話8個(gè)，其中咨詢電話6個(gè)，投訴電話2個(gè)。旅游投訴均及時(shí)有效的現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，游客表示滿意，確保了整個(gè)“五一”小長假無重大旅游投訴和安全事故。

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