三亞海鮮排檔電子點菜問題多 諸多海鮮排檔老板僅觀望

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　　?？诰W(wǎng)9月18日消息? 三亞即將迎來中秋國慶黃金周和傳統(tǒng)的冬季旅游旺季。之前，備受關注的海鮮排檔電子點菜系統(tǒng)陸續(xù)在三亞183家海鮮排檔安裝，電子點菜系統(tǒng)在結賬時將生成結賬單，上面標明政府最高限價和海鮮排檔自定價格。顧客在結賬單上簽字并保存一張作為維權證據(jù)。此舉受到海鮮排檔和顧客的歡迎。

　　然而，截至9月14日，三亞183家海鮮排檔中，只有12家完成了驗收，其余尚在安裝階段或是只簽約未安裝。原定7月開展的驗收考核將要持續(xù)至今年年底。

　　記者了解到，設備故障、售后維修、人員流動、補貼款發(fā)放等諸多問題使得海鮮排檔觀望不前。而在電子價格公示屏安裝建設過程中，一家公司已經(jīng)把工作人員撤離海南，電子價格公示屏的售后維修問題堪憂。

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　　反饋：結賬單清晰明了 iPad適合包廂顧客

　　9月14日，商報記者走訪了三亞市內(nèi)一些已經(jīng)安裝電子點菜系統(tǒng)的海鮮排檔，了解電子點菜系統(tǒng)的安裝和使用情況。

　　位于三亞市河西區(qū)春園路的明潤海鮮排檔安裝了基礎型電子點菜系統(tǒng)以及兩臺iPad。記者在店內(nèi)看到，價格電子公示屏懸掛在店內(nèi)顯著位置。據(jù)廣東因豪科技有限公司工作人員介紹，海鮮排檔每天打開電子價格公示屏，公示屏就會自動與三亞市物價局聯(lián)網(wǎng)，下載當天海鮮價格最高限價。海鮮排檔自定的價格也將上傳至三亞物價局，一旦海鮮排檔自定的價格超過政府最高限價，系統(tǒng)將自動向物價局發(fā)出警報。

　　明潤海鮮排檔工作人員介紹，電子點菜系統(tǒng)已經(jīng)投入使用將近一個月，顧客反映較好的是結賬單比較完善、清晰，能夠確保商家和消費者雙方的權益。據(jù)介紹，顧客結賬時，海鮮排檔需打印一張結賬單，單上標注了顧客消費的海鮮政府最高限價和實際消費價格。如果實際消費價格超過政府最高限價，顧客可以拒絕簽名付款并投訴。結賬單需要有顧客簽名方能生效，其中顧客留存一張，排檔留存一張，一旦發(fā)生糾紛時，可供相關部門進行調(diào)查。

　　海鮮排檔的工作人員介紹，顧客進店消費時，一般是在水池旁點海鮮，較少看電子價格公示屏。在水池明碼標價的同時，結賬單能夠讓顧客清楚了解自己消費的海鮮價格和數(shù)量，一目了然。

　　大東海珍寶海鮮舫購置了3臺iPad和觸摸屏。海鮮舫店面經(jīng)理介紹，全店共有40余桌，五六個包廂。iPad主要在包廂內(nèi)使用，客人認可度較高，認為使用iPad點菜方便直觀。在外場的客人由服務員手寫菜單后在觸摸屏輸入，最后打印結賬單讓顧客確認。該經(jīng)理表示，在淡季期間，iPad和觸摸屏的數(shù)量都能滿足客人的需求，在即將到來的中秋國慶黃金周也正好測試系統(tǒng)能否順利運行。

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