未接受星評檢查 海口三家飯店被“摘星”

　　?？诰W(wǎng)12月15日消息（記者祝勇）根據(jù)?？谑行羌夛埖暝u定委員會公布的2016年度星級飯店復(fù)核情況，因未接受星評檢查，?？趪e大酒店（三星）、?？诨ㄩ_四季溫泉度假酒店（三星）、?？诿捞m金綠洲酒店（二星級）被取消星級飯店資格。

　　據(jù)了解，參與2016年度星級飯店復(fù)核的包括海口三星級（含）以下旅游飯店22家。其中評定性復(fù)核飯店11家，年度復(fù)核飯店11家。2家飯店因裝修改造暫緩復(fù)核。

　　復(fù)核發(fā)現(xiàn)，?？诖蟛糠中羌夛埖曛匾曅羌壠放?，能緊緊圍繞星級標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善和維護(hù)自身產(chǎn)品和設(shè)施，努力把飯店自身經(jīng)營特點(diǎn)和市場需求相結(jié)合，在服務(wù)項目和服務(wù)設(shè)施上不斷創(chuàng)新。大多數(shù)飯店主動投入資金對客房、前廳、餐廳等區(qū)域進(jìn)行更新或改造，較好地保持了星級飯店應(yīng)有的軟硬件品質(zhì)。

　　同時，?？谛羌夛埖昀没ヂ?lián)網(wǎng)，建立酒店網(wǎng)站、酒店微信公眾號、手機(jī)微信平臺，加強(qiáng)與OTA合作，主動開發(fā)本省內(nèi)外客源市場，直銷酒店產(chǎn)品，營銷手段向多元化轉(zhuǎn)型。還選擇與攜程、藝龍、去哪兒、直客通、途牛等第三方合作，提高酒店的入住率。

　　但是，復(fù)核也發(fā)現(xiàn)一些星級飯店管理欠規(guī)范，個別酒店公共信息圖形符號不規(guī)范；員工禮儀禮貌欠缺；設(shè)備設(shè)施維護(hù)不到位，有陳舊現(xiàn)象；一些酒店管理人員的安全意識不強(qiáng)，食品留樣管理不規(guī)范，部分員工消防知識欠缺、滅火器欠壓等消防設(shè)施不完善、控制柜顯示故障率偏高等。

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