海口網格員巡查發(fā)現問題并處置 "12345+網格化"顯成效

　　原標題：網格員主動巡查發(fā)現問題，及時聯動處置

　　“12345+網格化”部門聯動顯成效

長濱社區(qū)網格員鄭首讓發(fā)現消火栓被撞壞及時聯動。

　　在?？?2345政府服務熱線的指導下，秀英區(qū)加強推進網格員力量，主動巡查發(fā)現問題及時聯動處置變得更加活躍。連日來，秀英區(qū)轄區(qū)內分布的網格員主動作為，發(fā)現問題后及時通過電話或者微信群上報，讓相關職能部門或者是轄區(qū)專業(yè)網格員積極跟進妥善處置，讓周邊的鄰里覺得“有事就找‘12345’，沒想到這么快就解決了”，很暖心。

　　此前，秀英區(qū)已完成工商、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、食藥監(jiān)、公安、消防、城管、供電、衛(wèi)生等9個職能部門聯動整合，由專業(yè)網格員快速聯動處理，“12345+網格化”初顯成效。

　　記者?陳昌波

　　天海社區(qū)網格員鐘淋

　　路遇消火栓被撞壞 水務環(huán)衛(wèi)交警聯動

　　21日晚上，海秀街道天海社區(qū)網格員鐘淋在送孩子去培訓班學棋的路上，途經和諧路僑中處偶遇車禍現場。她發(fā)現，車主駕駛機動車操作失誤撞斷人行道上消火栓，頃刻間大水噴涌而出，出水口噴出最高超過2米的水柱，現場水漫一地、狼狽不堪。

　　見此狀，鐘淋第一時間掏出手機撥打12345熱線求助，向前臺接線員詳細描述現場狀況和具體地點，等待職能部門前來搶險。在等待的同時，鐘淋主動亮明身份，戴上工作牌在現場維護秩序，提醒過往行人車輛避開事故現場，確保道路交通安全。她還將現場以“照片+文字+視頻”的形式發(fā)送到秀英區(qū)12345網格化工作微信群中。

　　鐘淋撥打電話后16分鐘，市水務部門工作人員到達現場。約過了半個小時，妥善處理完畢。她說，“因天黑視線不佳，加之現場情況復雜，水務部門工作人員當機立斷脫衣下水摸索閥門，環(huán)衛(wèi)部門工作人員在旁邊用工具協助拉開井蓋。同時，交警部門也趕來現場拖離事故車輛，并在路中央維持交通秩序。”

　　搶險現場緊張有序，終于在大家的共同努力下將水閥關停，“噴泉”消失。此時已是晚上8時44分，僅僅半個多小時通過各部門的聯動聯勤，事故得到了妥善處理、化險為夷。現場也在環(huán)衛(wèi)部門及時清理下恢復往日干凈整潔的道路。

　　金鼎社區(qū)網格員李?；?/p>

　　巡查督導早餐店無果 食藥監(jiān)開單停業(yè)整改

　　22日上午，海秀街道金鼎社區(qū)網格員李?；ㄔ谌粘Ｑ膊榫W格中，發(fā)現金鼎路5號金灣花園早餐粉湯店和水巷口店存在后廚衛(wèi)生較差、三防設施不啟用等問題。經過網格員多次督促勸導后，店主仍未進行整改，網格員立即將相關情況通過平臺聯動到街道分管負責人紀小虎。紀小虎得知情況后，立即啟動網格員30分鐘內響應機制，轄區(qū)食藥監(jiān)、城管等專業(yè)網格員快速抵達現場處理解決。

　　轄區(qū)城管中隊、食藥監(jiān)部門到達現場核實后，確認情況屬實。當即，由食藥監(jiān)部門對金鼎路這家餐飲店存在三防設施問題下達限期整改通知書，要求停業(yè)整改；由城管部門對衛(wèi)生較差問題，依據《?？谑袗蹏l(wèi)生管理辦法》處罰1000元。

　　西秀鎮(zhèn)長濱社區(qū)網格員鄭首讓

　　倒車撞壞消火栓 供水搶修速聯動

　　23日中午，西秀鎮(zhèn)長濱社區(qū)網格員鄭首讓下班回家途中，經過長濱西二街華府藍灣小區(qū)，發(fā)現有車輛倒車不當導致人行道上消火栓被撞壞水噴涌而出，路面瞬間成了“河面”。身負網格員職責的鄭首讓立即撥打12345熱線向話務員描述了詳細地理位置和現場情況。此時，已是中午12點半，早已過了下班時間，忙了一上午的鄭首讓堅持在現場維持秩序保障道路交通安全，并提醒路人注意安全，安撫小區(qū)居民情緒。不久，水務部門供水搶修隊員到了現場，二話不說投入搶修。不到半個小時，該處消火栓修復完畢。

　　業(yè)主稱，“網格員責任心強工作效率高，贏得了周邊鄰里的贊揚?！币驗橛辛恕?2345+網格化”各個部門的緊密配合，快速聯動，以往需要一天半天才能解決的工作問題，現在不到一個小時就能得到解決。

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