京東聯手物業(yè)服務巨頭智慧采購精準服務企業(yè)客戶

　　12月20日，京東企業(yè)購與長城物業(yè)、日升天信、樓小二和哈家科技4家商業(yè)物業(yè)服務公司在深圳簽署合作協議。京東企業(yè)購將利用自身在采購供應鏈管理上的綜合優(yōu)勢，助力商業(yè)物業(yè)服務公司提升采購管理的效率和運營品質。

　　記者從簽約現場了解到，京東企業(yè)購與4家商業(yè)物業(yè)服務公司的合作，主要通過提供包括采購、物流、維修、金融、無人售貨機等在內的場景服務，幫助其提升對業(yè)主的服務黏性。具體來看，京東企業(yè)購將基于自身零售基礎設施在電商、技術、供應鏈、金融等方面的優(yōu)勢，將采購、維修、星配站等拓展商業(yè)物業(yè)服務場景的業(yè)務模塊，按照客戶需求變成靈活可配置、可組裝的插件，從而助力4家物業(yè)服務公司實現對其全國3000余棟寫字樓及10萬家企業(yè)的物業(yè)服務方式升級。

　　京東集團大客戶部大型企業(yè)客戶部總經理陳川(左三)與四家商業(yè)物業(yè)服務巨頭簽約

　　京東鏈接數千棟寫字樓，以采購打通服務通路

　　本次與京東簽約的4家商業(yè)物業(yè)服務公司皆為業(yè)內龍頭企業(yè)。長城物業(yè)是中國最大的現代物業(yè)服務集團企業(yè)之一，主要為商業(yè)地產客戶提供物業(yè)管理及社區(qū)生態(tài)建設服務;日升天信主要依托其在全國70多個駐地網點，為全國700余棟寫字樓及企業(yè)客戶提供集中采購、員工福利、企業(yè)通信等企業(yè)服務;樓小二則主要為全國近200棟寫字樓提供垂直100米的運營服務，包括向物業(yè)提供大堂訪客終端等智能化管理設備。同時，也提供一站式辦公場景解決方案、配送辦公物資及快遞包裹等;哈家科技主要依托自身技術優(yōu)勢，為商業(yè)、住宅及醫(yī)療機構提供物業(yè)管理系統等搭建服務，目前其搭建上線的物業(yè)管理平臺有2360多個。

　　對于4家商業(yè)物業(yè)服務龍頭企業(yè)與京東企業(yè)購的合作，京東集團大客戶部大型企業(yè)客戶部總經理陳川告訴記者，這主要與目前物業(yè)服務的大環(huán)境有關?！半S著商業(yè)物業(yè)服務市場競爭格局日趨激烈，如何豐富服務內容，已成為眾多物業(yè)服務公司必須面對的問題。就此，這4家公司與京東企業(yè)購的合作，借助京東在大數據、品牌資源、物流及供應鏈等綜合優(yōu)勢，勢必將開啟物業(yè)服務公司轉型升級的新方向?！?/p>

　　長城物業(yè)集團董事長陳耀忠對此也表示認同，他告訴記者：“通過與京東企業(yè)購合作，我們在物業(yè)管理系統中可以新增采購服務，為企業(yè)用戶提供辦公物資、員工福利等延伸服務。這也符合我們致力通過提供多場景服務，提升用戶滿意度的轉型目標。同時我們遍及全國的750余個物業(yè)項目，因為對勞保用品和清潔用品的龐大需求，京東工業(yè)品業(yè)務也是我們合作的重要考量?！?/p>

　　記者了解到，除了長城物業(yè)，本次簽約的3家物業(yè)服務公司都是基于延伸企業(yè)客戶服務內容、升級業(yè)務服務體驗的角度選擇與京東企業(yè)購進行合作。日升天信董事長方偉、樓小二CEO馬力、哈家科技總經理都表示，此次合作主要看中京東在零售基礎設施及供應鏈服務的強大優(yōu)勢。京東商品除了品質保障外，其在大數據、品牌資源、SKU、供應鏈及售后服務等方面的綜合優(yōu)勢，都非常適合物業(yè)服務公司升級服務體驗，在公司的物業(yè)服務平臺與京東的企業(yè)采購平臺打通后，通過對接京東多元化的優(yōu)勢服務模塊，按照企業(yè)客戶需求進行任意組合，可以實現其對企業(yè)服務的全線升級。進一步把傳統物業(yè)服務涵蓋的采購服務、配送服務等內容，囊括進物業(yè)服務系統，從而升級物業(yè)服務公司的綜合競爭優(yōu)勢，實現企業(yè)在非傳統物業(yè)管理上的服務延伸，為企業(yè)用戶帶來高效、有品質的服務體驗。

　　“物業(yè)服務公司及寫字樓內的企業(yè)客戶和個人客戶，在以往均是獨立的個體，沒有載體和通路承接各方需求。而京東企業(yè)購通過采購服務，以高服務黏性的商品采購為核心，打通寫字樓內最后100米的垂直服務，提供特定物理場景下的物業(yè)增值服務?！本〇|集團大客戶部大型企業(yè)客戶部行業(yè)總監(jiān)禹中坡表示本次合作是一次共贏合作，物業(yè)服務公司通過對接京東在零售基礎設施及供應鏈服務的綜合優(yōu)勢，升級物業(yè)服務體驗，京東也通過與物業(yè)服務公司的合作，除了可精準把握企業(yè)用戶需求外，還能推進其多元化產品及服務在企業(yè)級市場的拓展。

　　京東精準對接10萬+企業(yè)用戶需求

　　記者發(fā)現，在京東企業(yè)購本次合作的4家知名物業(yè)服務公司中，其與日升天信和樓小二在服務方面的合作極具特色。

　　據悉，日升天信和樓小二主要為企業(yè)客戶提供寫字樓垂直100米內的綜合服務，為更好地滿足企業(yè)的配送需求，兩家企業(yè)在每棟寫字樓內設有分揀運營中心和駐地網點，在與京東企業(yè)購達成戰(zhàn)略合作意向后，日升天信引入了京東維修場景服務，提供企業(yè)客戶日常辦公經營的維修服務，拓展服務場景;樓小二現有的倉儲物流資源可與京東強大的物流優(yōu)勢進行結合，為企業(yè)客戶提供商務件的攬收業(yè)務。未來也會在一站式企業(yè)采購服務、維修及訪客預約系統和智能硬件設備的進階改造上進行深度合作。

　　除了通過自身在采購供應鏈上的綜合優(yōu)勢為物業(yè)服務公司的服務賦能外，不少業(yè)內人士認為，京東企業(yè)購與四家知名物業(yè)服務公司的攜手，更多的是一次雙贏合作。

　　“這4家物業(yè)服務公司背后服務的商業(yè)寫字樓超過3000棟，服務的企業(yè)客戶超10萬家，其背后是一個企業(yè)級市場的超級流量入口，對此，京東在助力物業(yè)公司升級服務的同時，自身也實現對企業(yè)用戶行為數據、日常需求等的精準把控，有利于京東進一步強化其在企業(yè)級市場的競爭優(yōu)勢?！遍L期從事物業(yè)服務投資的虔盛投資總裁寧柱告訴記者，借助與4家知名物業(yè)服務公司的合作，可實現京東產品及服務在企業(yè)級市場的快速拓展。同時，布局特定物理場景流量入口可能將會是下一個投資領域的風口。

　　記者發(fā)現，牽手物業(yè)服務公司，通過雙方的優(yōu)勢互補與資源共享，也符合京東企業(yè)購在企業(yè)級市場拓展中發(fā)展戰(zhàn)略，即推進企業(yè)采購向“智慧采購”時代邁進?！拔磥淼牟少徱欢ú皇菨M足采購者自身，而是滿足企業(yè)經營的各個場景。未來沒有甲方和乙方，未來的合作是無界的，一定是優(yōu)勢互補。”京東集團副總裁、大客戶業(yè)務負責人宋春正說道。

?

?

相關鏈接：

?