?？?2345：24小時(shí)不停歇一條熱線(xiàn)暖了一座城

?？诰W(wǎng)　http://www.fuxibeer.com　時(shí)間：2019-05-04 11:45

12345?？谥腔燮脚_(tái)熱線(xiàn)員。李萬(wàn)內(nèi) 攝

　　30分鐘響應(yīng)處置機(jī)制、監(jiān)督考核問(wèn)責(zé)制度、成員單位負(fù)責(zé)人輪流值班制度、12345+網(wǎng)格化模式……近年來(lái)，12345?？谥腔燮脚_(tái)不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦件辦結(jié)率和市民滿(mǎn)意度。2018年，12345熱線(xiàn)接通率96.47%，滿(mǎn)意90.81%，辦結(jié)率99.6%，日均接入量5243件?！按蠹矣龅綗┬氖?，能想到‘12345’，那說(shuō)明我們真的能實(shí)實(shí)在在幫助市民?！标惡Ｄ冉榻B，她平均每天需要辦理130個(gè)工單，有時(shí)候忙得吃不上飯。“12345 有事找政府”這不是一句空話(huà)，而是一句暖心話(huà)。

　　“我在電影公社租了一輛兒童推車(chē)后，發(fā)現(xiàn)景區(qū)地面不平無(wú)法使用，現(xiàn)在想?yún)f(xié)商退款?！薄拔蚁胍俗？诼糜坞p層巴士可以在哪兒上車(chē)？”……5月，?？谶M(jìn)入旅游旺季，為此，12345?？谥腔燮脚_(tái)充分發(fā)揮“指揮棒、繡花針、連心橋”作用，通過(guò)提前預(yù)警預(yù)判、旅游辦件緊急快速處置、輪值統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤等工作措施，確保市民游客的訴求得到快速處置。