全面提升服務(wù)能力 ?？跔I商環(huán)境再譜新篇

辦事“零跑動(dòng)” 服務(wù)企業(yè)零距離

“企業(yè)近期遇到什么困難盡管說，我們就是來幫助企業(yè)解決問題的?！?022年以來，市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班多次召開“政企面對面”座談會(huì)，邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)面“吐槽”，對企業(yè)提出的問題，立即安排有關(guān)部門及時(shí)對接解決。

2022年9月19日，海口江東新區(qū)管理局園區(qū)服務(wù)辦企業(yè)管家楊詩雨（左一），主動(dòng)上門為企業(yè)解決訴求。記者 石中華 攝

通過多舉措不斷優(yōu)化營商環(huán)境，多項(xiàng)改革創(chuàng)新成效明顯。2022年，我市扎實(shí)開展“萬名干部下企業(yè)”服務(wù)行動(dòng)——協(xié)調(diào)派出干部1760名，服務(wù)2614家企業(yè)及項(xiàng)目，已解決企業(yè)反饋問題522 個(gè)，解決率達(dá)95.2%，有效增強(qiáng)了企業(yè)獲得感，提升了市場信心。

2022年9月21日，在?？趪腋咝聟^(qū)美安生態(tài)科技新城海南海玻工程玻璃有限公司，服務(wù)專員助力企業(yè)打開銷路，流水生產(chǎn)線馬力全開忙生產(chǎn)。記者楊鶴 攝

春節(jié)后，在海口綜合保稅區(qū)海程邦達(dá)（海南）供應(yīng)鏈管理有限公司的免稅品倉庫內(nèi)，理貨員們在一排排貨架前忙著打包、發(fā)貨，一派繁忙景象。

“企業(yè)入駐園區(qū)后，發(fā)展‘一路綠燈’，從租賃倉庫到員工招募、后勤保障，以及企業(yè)品牌打造等方面，園區(qū)工作人員提供了事無巨細(xì)的服務(wù)，不到半年時(shí)間，免稅倉就實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營?！焙３贪钸_(dá)（海南）供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理國涌芙介紹。

“‘一路綠燈’的背后，離不開?？诰C合保稅區(qū)提供的各項(xiàng)貼心服務(wù)?！眹寇奖硎?，在企業(yè)經(jīng)營的過程中，每當(dāng)遇到各類困難，園區(qū)企業(yè)服務(wù)專員都會(huì)及時(shí)幫助解決。

如今，他和園區(qū)的企業(yè)服務(wù)專員早已成為了朋友，“真正做到了從‘被動(dòng)服務(wù)’變‘靠前服務(wù)’，更是心貼心的‘零距離’服務(wù)。”

市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年，我市政務(wù)服務(wù)指標(biāo)改革被邀請作為全國優(yōu)化營商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會(huì)示范城市發(fā)言；開辦企業(yè)指標(biāo)在全省營商環(huán)境例會(huì)上作為經(jīng)驗(yàn)分享；政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“五化”水平等11項(xiàng)事項(xiàng)入選全省創(chuàng)建示范市縣（園區(qū)）內(nèi)容。

記者了解到，2022年來，我市共接收省營商環(huán)境建設(shè)廳轉(zhuǎn)來核查辦件614件，已辦結(jié)519件，辦結(jié)率84.5%，多次得到企業(yè)好評。 在省營商環(huán)境建設(shè)廳2022年3批創(chuàng)新案例中，我市“一件事一次辦好”、政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”等9個(gè)案例入選，占全部案例的31%。

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