記者幫幫幫丨樓上滲水到樓下怎么辦？律師給美舍嘉苑二期業(yè)主支招

市民李先生住在美蘭區(qū)美舍嘉苑二期，去年“摩羯”臺(tái)風(fēng)過(guò)后，李先生發(fā)現(xiàn)樓上滲水至自家客廳天花板，隨即向物業(yè)反映。如今近一年過(guò)去，李先生與開(kāi)發(fā)商仍未就修復(fù)方案達(dá)成一致，他客廳天花板至今還留有水漬痕跡。

市民 李先生：從去年9月份“摩羯”臺(tái)風(fēng)后，他們樓上窗戶沒(méi)有關(guān)，或者是窗戶質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致水流到客廳，然后水就滲到我家天花板。我們補(bǔ)過(guò)一次，然后補(bǔ)過(guò)又滲水了。

在李先生家中

依稀可見(jiàn)天花板上遺留的滲水痕跡

記者了解到

去年因新房進(jìn)宅

李先生曾對(duì)滲水問(wèn)題自行修補(bǔ)過(guò)一次

不過(guò)當(dāng)時(shí)墻面仍處于受潮狀態(tài)

后續(xù)又出現(xiàn)了滲水

目前水漬雖已干燥

但維修問(wèn)題始終未得到有效解決

市民提供圖片。拍攝時(shí)間：2024年10月19日

記者現(xiàn)場(chǎng)拍攝畫(huà)面。拍攝時(shí)間：2025年8月29日

市民 李先生：我的訴求是樓上要做防水了，然后用涂料（把天花板）給補(bǔ)了。我這有涂料，要出個(gè)工人，過(guò)來(lái)幫我用涂料把頂上給補(bǔ)了。

美舍嘉苑二期小區(qū)物業(yè)客服管家 小譚：接到市民反映的時(shí)候，物業(yè)的人已經(jīng)上去看了，確實(shí)是因?yàn)榕_(tái)風(fēng)，臺(tái)風(fēng)吹的話（樓上地板）是濕的，我們初步懷疑是臺(tái)風(fēng)的雨水飄進(jìn)去。剛開(kāi)始懷疑是水管，但是樓上是2024年12月份才交房的，前面漏水的時(shí)候是沒(méi)有交房的，水管也沒(méi)有漏水，樓上交房之后也沒(méi)有使用水，水表是歸零的，所以沒(méi)有辦法排查出漏水點(diǎn)。

樓上住戶的水表顯示為零。

針對(duì)市民的訴求，?？?2345督辦美蘭區(qū)下洋瓦灶片區(qū)棚改項(xiàng)目指揮部介入?yún)f(xié)調(diào)。物業(yè)方稱(chēng)，交房時(shí)的簡(jiǎn)裝標(biāo)準(zhǔn)中，開(kāi)發(fā)商通常不會(huì)在客廳地面設(shè)置防水層，針對(duì)李先生家的滲水問(wèn)題，施工方曾給出過(guò)具體修復(fù)建議，通過(guò)高壓注漿將防水材料注入天花板內(nèi)部縫隙，阻斷滲水路徑。不過(guò)，這一修復(fù)方案最終未被李先生采納，雙方未能就后續(xù)處理方式達(dá)成一致。

小區(qū)開(kāi)發(fā)商——海南晉發(fā)置業(yè)有限公司工作人員答復(fù)稱(chēng)，小區(qū)驗(yàn)收交付標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)裝，對(duì)應(yīng)的維修標(biāo)準(zhǔn)也將遵循簡(jiǎn)裝規(guī)格，同時(shí)，李先生家客廳天花板使用的是藝術(shù)涂料，涂抹存在技術(shù)要求，而小區(qū)現(xiàn)有施工隊(duì)暫不具備相應(yīng)施工能力，無(wú)法滿足該修補(bǔ)需求，僅能按照簡(jiǎn)裝標(biāo)準(zhǔn)為市民進(jìn)行修補(bǔ)。

面對(duì)當(dāng)前協(xié)調(diào)僵局，如何明確責(zé)任歸屬、保障李先生的合法訴求？記者就此咨詢(xún)了專(zhuān)業(yè)律師。海南東方國(guó)信律師事務(wù)所主任李君表示，根據(jù)《民法典》第二百七十二條規(guī)定，業(yè)主對(duì)其建筑物專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。因而，樓上房屋未收房前，開(kāi)發(fā)商作為房屋所有權(quán)人，應(yīng)當(dāng)盡到對(duì)房屋的管理義務(wù)；樓上房屋已收房未入住的，業(yè)主作為所有權(quán)人需承擔(dān)責(zé)任管理義務(wù)，即使未實(shí)際居住，仍有管理房屋、避免損害相鄰的義務(wù)。

海南東方國(guó)信律師事務(wù)所主任 李君：若漏水源于樓上專(zhuān)有部分，收房前的開(kāi)發(fā)商需承擔(dān)做防水的義務(wù)。若漏水是開(kāi)發(fā)商的責(zé)任，李先生的實(shí)際損失，包括藝術(shù)涂料的修復(fù)應(yīng)當(dāng)獲得賠償。開(kāi)發(fā)商以“按交付標(biāo)準(zhǔn)維修”的抗辯不成立。協(xié)商未果的情況下，也可以向住建部門(mén)投訴進(jìn)行處理。最后的話，如果經(jīng)過(guò)協(xié)商、投訴還是處理不了，就需要權(quán)利人向法院提起訴訟。提起訴訟需要準(zhǔn)備的一些材料，包括漏水事實(shí)的證據(jù)、因果關(guān)系的證據(jù)、損失的證據(jù)、主體身份信息等證據(jù)材料。

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