記者幫幫幫 | 車門難關(guān)影響提車，商家維修后仍有分歧，記者幫忙協(xié)調(diào)→

記者幫幫幫 有事您說話

買新車本是件開心事兒

可張女士一家提車時(shí)卻滿臉愁容

新車的車門居然不好關(guān)

提車計(jì)劃全被打亂了

張女士提供了一段交車當(dāng)天用手機(jī)拍的視頻。視頻里，張女士家人關(guān)車門時(shí)，主駕駛的車門怎么都關(guān)不上，其他三個(gè)車門卻能正常關(guān)閉。發(fā)現(xiàn)這情況后，他們馬上告訴了店里的銷售人員。

張女士說，這輛車是打算送給家人的，車門難關(guān)的問題耽誤了他們提車。

張女士

我們提車當(dāng)天在他們的售后點(diǎn)發(fā)現(xiàn)車門整體是關(guān)不上的，我買新車肯定不愿意有這樣的情況，所以希望商家給一個(gè)換車或者退車的處理方式，現(xiàn)在我們協(xié)商不下來。

領(lǐng)跑汽車瓊山大道江東店負(fù)責(zé)人 陳歡

它是新車，需要用的力道重一點(diǎn)，不是關(guān)不上。我們維修師傅稍微調(diào)整了一下，打開門里面扭了一下就好了，這種情況確實(shí)達(dá)不到退換的標(biāo)準(zhǔn)，反正問題出現(xiàn)了，我們就解決。

4S店對(duì)車輛進(jìn)行了處理，主駕駛位車門難關(guān)以及前后兩個(gè)門高低不平的情況已經(jīng)解決?，F(xiàn)在張女士和4S店就螺絲掉漆、耽誤提車的問題沒談攏。

經(jīng)過記者幫忙協(xié)調(diào)，張女士與4S店成功達(dá)成一致。對(duì)于車輛交付過程中出現(xiàn)車門難關(guān)的情況，4S店也表示，會(huì)舉一反三，避免類似情況再次發(fā)生。

領(lǐng)跑汽車瓊山大道江東店負(fù)責(zé)人 陳歡

因?yàn)槲覀兇_實(shí)出現(xiàn)了這個(gè)小的問題，也耽誤了客戶一點(diǎn)時(shí)間，我們也給客戶贈(zèng)送了一個(gè)30000的積分，送了2、3次保養(yǎng)，客戶也滿意，已經(jīng)解決了。我們也會(huì)強(qiáng)調(diào)一下交車流程，盡量給客戶做到非常精細(xì)化的交車流程，跟客戶確認(rèn)好，給客戶全方位的檢查車輛，保證這個(gè)車輛是在一個(gè)完整的狀態(tài)下交給客戶。

記者幫幫幫 有事您說話

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