
記者幫幫幫 有事您說話
買新車本是件開心事兒
可張女士一家提車時(shí)卻滿臉愁容
新車的車門居然不好關(guān)
提車計(jì)劃全被打亂了

張女士提供了一段交車當(dāng)天用手機(jī)拍的視頻。視頻里,張女士家人關(guān)車門時(shí),主駕駛的車門怎么都關(guān)不上,其他三個(gè)車門卻能正常關(guān)閉。發(fā)現(xiàn)這情況后,他們馬上告訴了店里的銷售人員。

張女士說,這輛車是打算送給家人的,車門難關(guān)的問題耽誤了他們提車。

張女士
我們提車當(dāng)天在他們的售后點(diǎn)發(fā)現(xiàn)車門整體是關(guān)不上的,我買新車肯定不愿意有這樣的情況,所以希望商家給一個(gè)換車或者退車的處理方式,現(xiàn)在我們協(xié)商不下來。
領(lǐng)跑汽車瓊山大道江東店負(fù)責(zé)人 陳歡
它是新車,需要用的力道重一點(diǎn),不是關(guān)不上。我們維修師傅稍微調(diào)整了一下,打開門里面扭了一下就好了,這種情況確實(shí)達(dá)不到退換的標(biāo)準(zhǔn),反正問題出現(xiàn)了,我們就解決。


4S店對(duì)車輛進(jìn)行了處理,主駕駛位車門難關(guān)以及前后兩個(gè)門高低不平的情況已經(jīng)解決?,F(xiàn)在張女士和4S店就螺絲掉漆、耽誤提車的問題沒談攏。

經(jīng)過記者幫忙協(xié)調(diào),張女士與4S店成功達(dá)成一致。對(duì)于車輛交付過程中出現(xiàn)車門難關(guān)的情況,4S店也表示,會(huì)舉一反三,避免類似情況再次發(fā)生。
領(lǐng)跑汽車瓊山大道江東店負(fù)責(zé)人 陳歡
因?yàn)槲覀兇_實(shí)出現(xiàn)了這個(gè)小的問題,也耽誤了客戶一點(diǎn)時(shí)間,我們也給客戶贈(zèng)送了一個(gè)30000的積分,送了2、3次保養(yǎng),客戶也滿意,已經(jīng)解決了。我們也會(huì)強(qiáng)調(diào)一下交車流程,盡量給客戶做到非常精細(xì)化的交車流程,跟客戶確認(rèn)好,給客戶全方位的檢查車輛,保證這個(gè)車輛是在一個(gè)完整的狀態(tài)下交給客戶。
記者幫幫幫 有事您說話
在海口市委宣傳部的牽頭下,海口市融媒體中心“自貿(mào)港·星力量”之“記者幫幫幫”服務(wù)群眾一線黨建品牌已經(jīng)上線。??谌诿骄仃噷⒕劢故忻窦彪y愁盼,幫服務(wù)、幫溝通、幫跑腿、幫監(jiān)督,把黨建品牌建立在服務(wù)群眾一線,為加快海南自由貿(mào)易港核心引領(lǐng)區(qū)建設(shè)、打造“六個(gè)之城”營(yíng)造良好輿論環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)。
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