張勇調(diào)研營商環(huán)境建設(shè)工作并接聽12345熱線電話

12月18日，市委副書記、市長張勇來到?？谑姓?wù)服務(wù)中心、12345熱線平臺(tái)，調(diào)研營商環(huán)境建設(shè)工作并接聽12345熱線電話。 

張勇來到政務(wù)服務(wù)大廳，聽取營商環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)，實(shí)地察看窗口服務(wù)管理情況，并到12345熱線話務(wù)大廳接聽群眾來電，逐一記錄群眾反映的城市道路坑洼、市政設(shè)施損壞、機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)籍等問題，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)當(dāng)事人訴求，按流程轉(zhuǎn)派承辦單位限時(shí)處理，確保群眾“急難愁盼”事事有回應(yīng)、件件有著落。

調(diào)研中，張勇指出，海南自由貿(mào)易港正式啟動(dòng)全島封關(guān)，對(duì)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、營造一流營商環(huán)境提出更高要求。

? 要強(qiáng)化改革攻堅(jiān)，聚焦企業(yè)發(fā)展全生命周期、群眾辦事全流程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，加強(qiáng)改革和制度集成創(chuàng)新，深化“綜窗改革”應(yīng)用成果，拓展“信用+全鏈條”多場(chǎng)景應(yīng)用，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)6S管理，全力打造市場(chǎng)化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。

? 要強(qiáng)化數(shù)字賦能，積極探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”模式，以數(shù)字化手段優(yōu)化政策解讀、業(yè)務(wù)受理全鏈條服務(wù)體系，簡化辦事流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”轉(zhuǎn)型。

? 要強(qiáng)化品牌建設(shè)，充分發(fā)揮12345熱線探針和前哨作用，及時(shí)處置和解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題。實(shí)施創(chuàng)新開放驅(qū)動(dòng)、政務(wù)效能提升、要素集聚賦能、市場(chǎng)監(jiān)管增效、法治建設(shè)護(hù)航、信用建設(shè)提質(zhì)等重點(diǎn)工作，縱深推進(jìn)效能政府建設(shè)，進(jìn)一步擦亮“高效辦成一件事”與12345“直通聯(lián)辦”等政務(wù)服務(wù)品牌，不斷增強(qiáng)經(jīng)營主體和市民群眾的獲得感、滿意度。 

市領(lǐng)導(dǎo)陸敏參加。