文昌開(kāi)展12345熱線工作能力提升培訓(xùn) 助力破解工作堵點(diǎn)難點(diǎn)

近日，文昌市綜合行政執(zhí)法局組織舉辦“12345熱線工作能力提升暨《工作指引》專題培訓(xùn)會(huì)”，各執(zhí)法大隊(duì)（工作組）相關(guān)人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，全體參訓(xùn)人員集中學(xué)習(xí)《海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作指引（試行）》匯編內(nèi)容，重點(diǎn)研讀《工單辦理工作指引》《答復(fù)反饋工作指引》等核心章節(jié)，進(jìn)一步明確了工單辦理各環(huán)節(jié)的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)、格式規(guī)范及特殊情形的處理要求。在交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員積極提問(wèn)，就日常工作中遇到的疑難問(wèn)題與平臺(tái)講師進(jìn)行深入探討，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚。