網絡賬號“注冊易注銷難”也是侵權

　　江蘇淮安市民周女士經常用郵箱注冊一些網絡賬號，注冊完之后一些賬號就會給其郵箱發(fā)送一些廣告。于是，周女士便想著將一些不常用的賬號注銷。在多次嘗試后，周女士才發(fā)現(xiàn)，有些注冊的賬號竟無法注銷，“注冊時挺方便，用手機發(fā)一個驗證碼就行，但是注銷不了，就有點莫名其妙?！庇蓄愃圃庥龅氖忻癫辉谏贁?shù)。不少市民表示，很多網絡賬號不能輕易注銷，如果自己不再使用，賬號一旦被盜，反而會讓自己的個人隱私有泄露的風險。（12月4日央廣網）

　　網絡賬號注冊易、注銷難，是伴隨著社交媒體、購物網站、手機客戶端等一路發(fā)展出現(xiàn)的老問題，相信不少用戶都曾有過類似困擾。事實上，開放的互聯(lián)網平臺本就該讓用戶來去自由、可生可死，像注銷座機、手機號碼一樣方便，因為網絡賬號是用戶的虛擬財產，享有占有、使用、收益和處分的權利。正如一專家所說，“這和正常的服務合同一樣，雙方都應有解約的權利，而不是只由一方說了算”。

　　自2013年9月1日起施行的《電信與互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》明確規(guī)定：電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。可見，用戶有權要求互聯(lián)網平臺注銷個人賬戶信息，提供網絡賬號注銷服務，也是互聯(lián)網平臺的基本義務。而網絡賬號注冊易、注銷難，則意味著平臺為用戶提供的服務是不對等的，甚至不合理不合法。

　　互聯(lián)網平臺不讓用戶輕易注銷賬號，其“小九九”還在于，害怕影響吸納投資與廣告收入。網絡平臺需要找資本對自己投資，而用戶儲備是否巨大，是資方判斷平臺發(fā)展前景以及決定是否投資的重要指標。同樣，廣告商也看中該指標，用戶數(shù)越多就意味著網站身價更高，吸引廣告的效果也越好，所以網絡平臺的用戶數(shù)只能增不能減。如此一來，用戶的網絡賬號遭遇“永生”的尷尬便不奇怪了。而用戶在賬號里發(fā)布的信息或多或少牽扯隱私，則有隨時被侵害的危險。

　　為保護用戶合法權益，網絡賬號注冊易、注銷難的困局應盡快打破，以實現(xiàn)自由注冊、自由注銷，保障用戶的基本選擇權。用戶要求網絡服務商提供銷戶服務的呼聲，應當?shù)玫较M者權益保護法與合同法的支持。2015年3月1日施行《互聯(lián)網用戶賬號名稱管理規(guī)定》，對賬號注銷并沒有涉及，如果修訂，應予以完善。期待“網絡賬戶可注銷”的功能在日后能成為互聯(lián)網平臺的標配。（何勇海）