?？谛阌^(qū)：織密“一老一小一新”服務(wù)網(wǎng) 激活基層治理幸福動(dòng)能

近年來(lái)，?？谛阌^(qū)秀英街道聚焦“為老服務(wù)、為小服務(wù)、為新業(yè)態(tài)服務(wù)”三大領(lǐng)域，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷深化“一老一小一新”服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)陣地升級(jí)、資源整合、精準(zhǔn)服務(wù)等方式，為轄區(qū)內(nèi)的老人、孩子以及新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，走出一條民生服務(wù)賦能基層治理的實(shí)踐之路。

深化服務(wù)體系建設(shè)。（秀英區(qū)供圖）

敬老：重陽(yáng)活動(dòng)暖桑榆，長(zhǎng)效服務(wù)護(hù)“夕陽(yáng)”

“瓊劇聽(tīng)得過(guò)癮，還享受到義診等便民服務(wù)，這個(gè)重陽(yáng)節(jié)過(guò)得很有意義?！?0月28日，秀英街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心熱鬧不已，秀英區(qū)“我們的節(jié)日·重陽(yáng)”新時(shí)代文明實(shí)踐主題活動(dòng)在此溫情啟幕，居民何奶奶握著志愿者的手，笑得合不攏嘴。

“我們的節(jié)日·重陽(yáng)”新時(shí)代文明實(shí)踐主題活動(dòng)。（秀英區(qū)供圖）

舞臺(tái)上，活力舞蹈、經(jīng)典瓊劇輪番上演，老人們跟著節(jié)奏輕輕哼唱；臺(tái)下，居民積極參與游園互動(dòng)區(qū)的投壺、插花活動(dòng)，笑聲不斷；公益服務(wù)區(qū)內(nèi)，義診有序開(kāi)展；宣講環(huán)節(jié)，街道工作人員王瑩瑩以“獨(dú)居老人如何用好社區(qū)服務(wù)”為題，細(xì)致講解長(zhǎng)者飯?zhí)糜啿土鞒?、智能手機(jī)掛號(hào)技巧、防詐騙小知識(shí)，把實(shí)用服務(wù)“說(shuō)明書(shū)”送到老人手中。

插花課堂。（秀英區(qū)供圖）

此次活動(dòng)只是秀英街道養(yǎng)老服務(wù)的一個(gè)縮影。依托綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，該街道已構(gòu)建起“日常服務(wù)+特色活動(dòng)”的長(zhǎng)效體系。硬件上，配齊長(zhǎng)者飯?zhí)?、康?fù)理療室，解決“吃飯難、照護(hù)難”；服務(wù)上，推行“社工+志愿者+網(wǎng)格員”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為空巢老人建立“一人一檔”，定期上門幫扶；關(guān)懷上，常態(tài)化開(kāi)展非遺剪紙、插花課堂、防詐騙等活動(dòng)，讓老年人“老有所樂(lè)”。

從單次活動(dòng)的“一時(shí)暖”到長(zhǎng)效服務(wù)的“長(zhǎng)久安”，秀英街道正讓“老有頤養(yǎng)”從愿景變?yōu)槿粘！?/p>

護(hù)苗：社區(qū)課堂解民憂，“兒童友好”筑根基

“以前下班后還要送孩子去練舞、學(xué)古箏，來(lái)回得兩小時(shí)，現(xiàn)在在家門口就能學(xué)古箏，我也能安心做飯，政府的服務(wù)太貼心了?！闭f(shuō)起社區(qū)教育教學(xué)點(diǎn)，秀英街道書(shū)場(chǎng)村居民楊女士滿是感激。 

楊女士口中的“家門口課堂”，正是秀英街道推進(jìn)“兒童友好城區(qū)”建設(shè)的重要載體。近年來(lái)，秀英街道緊扣“兒童友好”理念，以“一米高度”謀劃服務(wù)，從“軟件課程”到“硬件空間”全方位發(fā)力。在課程設(shè)置上，通過(guò)“線上問(wèn)卷+線下走訪”收集家長(zhǎng)與兒童需求，推出《吉他彈唱》《演講與口才》《少兒繪畫(huà)》等特色課，實(shí)現(xiàn)“居民點(diǎn)單、社區(qū)開(kāi)班”，既破解“課后看護(hù)難”，更滿足孩子多樣化成長(zhǎng)需求；在空間改造上，對(duì)社區(qū)公園進(jìn)行適兒化升級(jí)，不僅增設(shè)兒童游樂(lè)設(shè)施、打造“親子閱讀角”，讓孩子在社區(qū)里安全、舒適地活動(dòng)；在服務(wù)延伸上，聯(lián)合學(xué)校、婦聯(lián)開(kāi)展“防溺水安全教育”“科普實(shí)踐營(yíng)”“親子手工日”等活動(dòng)，把“兒童友好”從“有地方玩、有課上”延伸到“全方位成長(zhǎng)守護(hù)”。

“我們不僅要讓孩子‘有學(xué)上’，更要讓他們‘學(xué)得好、長(zhǎng)得好’?！毙阌⒔值郎鐓^(qū)學(xué)校負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)課堂與兒童友好建設(shè)的結(jié)合，不僅緩解了雙職工家庭的育兒壓力，更讓“兒童友好”從理念變?yōu)榭捎|可感的生活場(chǎng)景，讓孩子在關(guān)愛(ài)中成長(zhǎng)，也讓家長(zhǎng)對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感持續(xù)提升，為“兒童友好城區(qū)”建設(shè)筑牢基層根基。

“家門口課堂”。（秀英區(qū)供圖）

暖“新”：貼心舉措破痛點(diǎn)，雙向融入聚合力

“以前臺(tái)風(fēng)天擔(dān)心電動(dòng)車沒(méi)電，現(xiàn)在換電柜就在站點(diǎn)旁，很快就能換好電池，累了還能去特斯拉店面的休憩空間喝口水、歇會(huì)兒，感覺(jué)在?？诖蚱匆灿小茱L(fēng)港’了?！蓖赓u騎手李洋的話，道出了秀英街道新就業(yè)群體服務(wù)的實(shí)效。

作為城市“流動(dòng)的風(fēng)景線”，外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體曾面臨“充電難、休憩難”的困境。秀英街道從“解決實(shí)際問(wèn)題”入手，推出系列暖心舉措，針對(duì)“續(xù)航焦慮”，在商圈、快遞站點(diǎn)周邊合理布設(shè)多組換電柜，聯(lián)合各村居開(kāi)展充電安全隱患排查，確保換電方便又安全；針對(duì)“休憩需求”，整合轄區(qū)企業(yè)資源，與特斯拉店面合作打造“暖心休憩空間”，免費(fèi)提供飲用水、充電插座、臨時(shí)避雨區(qū)，讓奔波的新就業(yè)群體有處歇腳。

在商圈、快遞站點(diǎn)周邊合理布設(shè)多組換電柜。（秀英區(qū)供圖）

街道并未止步于“單向服務(wù)”，而是積極引導(dǎo)新就業(yè)群體融入社區(qū)治理，通過(guò)邀請(qǐng)騎手擔(dān)任“社區(qū)觀察員”，在送餐途中發(fā)現(xiàn)路面破損、垃圾亂堆等問(wèn)題及時(shí)反饋；組織快遞員參與“反詐宣傳”，利用上門派件機(jī)會(huì)向居民發(fā)放宣傳手冊(cè)。如今，越來(lái)越多的新就業(yè)群體主動(dòng)加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，成為基層治理的“移動(dòng)探頭”。

從“解決需求”到“激發(fā)參與”，秀英街道正讓新就業(yè)群體從“城市過(guò)客”變?yōu)椤吧鐓^(qū)主人”，為基層治理注入新活力。

當(dāng)前，秀英街道以“一老一小一新”為抓手，用暖心服務(wù)傳遞溫度，用長(zhǎng)效機(jī)制彰顯深度，用治理創(chuàng)新提升高度，讓民生服務(wù)與基層治理同頻共振。秀英街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)探索互助型養(yǎng)老服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，建設(shè)兒童友好城區(qū)，加強(qiáng)困境兒童關(guān)愛(ài)保障；完善青年發(fā)展支持體系，不斷織密民生幸福網(wǎng)，為基層治理現(xiàn)代化注入更多活力。

特約記者陳創(chuàng)淼 記者林英

（?？诰W(wǎng)10月31日訊）