海口秀英區(qū)深化“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”聯(lián)動機制，賦能基層治理

今年以來，海口秀英區(qū)深化“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”聯(lián)動機制，將網(wǎng)格中各部門力量有效整合，擰成“協(xié)同拳頭”，用實際行動解決群眾急難愁盼。

多方聯(lián)動破阻工 養(yǎng)老服務(wù)暖民心

?？诟凵鐓^(qū)60歲以上老年人口較多，秀英區(qū)民政部門擬對綜合養(yǎng)老服務(wù)中心改造升級，但部分老人擔心“改變用途影響日?；顒印?，多次阻礙施工。接到網(wǎng)格員反饋后，海秀街道依托綜治中心，組織多方聯(lián)動開展7次協(xié)調(diào)會。最終，業(yè)委會主任理解改造必要性，主動擔任“宣傳員”，向小區(qū)老人講解政策，阻工事件順利解決，工程恢復施工。此次調(diào)解打破部門壁壘，將“政府主導”轉(zhuǎn)為“群眾共建”，讓老人成為治理參與者。

多元調(diào)解化糾紛 鄰里和諧促共治

西城秀苑小區(qū)一居民因樓上空調(diào)外機噪音，導致老人失眠、孩子學習受影響，多次溝通無果后求助社區(qū)。秀英街道網(wǎng)格員立即聯(lián)動派出所民警、物業(yè)，組成調(diào)解小組：民警依據(jù)“安裝空調(diào)不得侵犯相鄰方權(quán)益”法規(guī)明確責任；網(wǎng)格員以“遠親不如近鄰”引導情感共鳴；物業(yè)承諾協(xié)助聯(lián)系專業(yè)團隊降低挪動成本。涉事業(yè)主最終同意調(diào)整外機位置，次日問題解決。多元調(diào)解讓“鄰里矛盾”轉(zhuǎn)為“鄰里互助”，彰顯機制溫度。

部門協(xié)同顯效能 群策群力破“堵點”

秀英區(qū)長流鎮(zhèn)龍光海云天小區(qū)北面商鋪業(yè)主和租戶向長彤社區(qū)網(wǎng)格員反映，小區(qū)未按原規(guī)劃在北邊開設(shè)12米出入口，小區(qū)出入口少，造成擁堵且影響經(jīng)營。網(wǎng)格員接到反映后，迅速響應，次日即聯(lián)動?？谑匈Y規(guī)局、城管局、交警支隊、住建局、市政維修中心及長流鎮(zhèn)物業(yè)辦工作人員，在該小區(qū)北門濱粵路召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

協(xié)調(diào)會上，各部門依據(jù)職責展開討論：資規(guī)局確認規(guī)劃文件明確有出入口；城管、市政部門檢查現(xiàn)場可行性；交警提出交通優(yōu)化建議。經(jīng)會議討論，一致認定業(yè)主訴求合理可行，規(guī)劃方案符合現(xiàn)場情況。

后續(xù)，住建部門將負責協(xié)調(diào)監(jiān)管開發(fā)商完成該出入口的建設(shè)工作。此次高效聯(lián)動，體現(xiàn)了“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”機制下基層治理的快速響應和部門協(xié)同成效。

多員協(xié)同聚合力 為民解憂顯擔當

近日，海秀鎮(zhèn)網(wǎng)格員在日常入戶走訪中，接到居民黃連杰的訴求——家中自建房屋頂長期漏水，想加建遮雨棚卻因不清楚申請審批流程遲遲未能動工。

了解情況后，網(wǎng)格員第一時間啟動“多格合一”聯(lián)動機制，迅速對接海秀鎮(zhèn)行政執(zhí)法隊與鎮(zhèn)住建辦，詳細核實遮雨棚加建的申請條件、材料清單及安全規(guī)范。在兩部門協(xié)同指導下，網(wǎng)格員為居民梳理出清晰的辦理路徑，逐一說明需準備的身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證明等材料，并提醒施工需符合防風、防水等安全要求，確保建設(shè)合規(guī)。

經(jīng)過網(wǎng)格、城管、住建的高效聯(lián)動，黃連杰一家終于理清了流程?？粗种姓砗玫牟牧锨鍐危冻鲂牢康男θ荩骸岸嗵澗W(wǎng)格員幫忙對接部門，現(xiàn)在知道該怎么做了，我們會盡快提交申請，早日解決屋頂漏水問題?！?/p>

通過“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”機制，秀英區(qū)推動基層治理從“單兵作戰(zhàn)”向“聯(lián)合作戰(zhàn)”升級，讓各方力量擰成一股繩，合力攻堅克難，全力為民服務(wù)。下一步，秀英區(qū)將繼續(xù)以機制為引擎，整合更多資源、力量下沉，有效提升基層資源配置效能與協(xié)同處置能力，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。 

特約記者陳創(chuàng)淼 記者林英

（?？诰W(wǎng)11月3日訊）