?？谂e辦涉外培訓(xùn)，助力2025中國國際旅游交易會服務(wù)保障

?？诰W(wǎng)11月8日消息（記者史子楊）為做好“2025中國國際旅游交易會”?？谑蟹?wù)保障工作，發(fā)揮外事專業(yè)優(yōu)勢助力提升大會服務(wù)人員涉外接待能力水平，11月7日，?？谑形廪k聯(lián)合市旅文局開展涉外服務(wù)培訓(xùn)。來自全市旅文系統(tǒng)、景區(qū)、酒店及旅交會保障團隊的120余名工作人員參與培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉外禮賓禮儀與酒店服務(wù)英語，為國際化服務(wù)能力“充電賦能”。

培訓(xùn)課現(xiàn)場。史子楊 攝

培訓(xùn)緊扣國際旅游交易會服務(wù)場景，來自?？诼糜温殬I(yè)學(xué)院禮儀教研組組長，結(jié)合28年教學(xué)經(jīng)驗及奧運會VIP服務(wù)案例，解析跨文化溝通技巧、涉外接待規(guī)范及突發(fā)情況應(yīng)對策略。助理講師通過情景對話、角色扮演等形式，強化學(xué)員在入住登記、餐飲服務(wù)、投訴處理等場景中的英語表達能力，提升涉外服務(wù)意識。“課程內(nèi)容非常實用，通過模擬演練，我掌握了如何用英語引導(dǎo)外賓、處理文化差異等問題。”一家酒店服務(wù)人員表示。

此次培訓(xùn)是?？谑刑嵘嫱夥?wù)軟實力的重要舉措，通過專業(yè)化、實戰(zhàn)化的課程設(shè)計，突出“以訓(xùn)促干”，解決‘張不開口’問題，助力參訓(xùn)人員以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接境外嘉賓，展示?？诘木耧L(fēng)貌和能力水平，為“2025中國國際旅游交易會”的成功舉辦做好充分準(zhǔn)備。

后續(xù)，市委外辦還將針對不同的授課對象，圍繞外語標(biāo)識標(biāo)牌、國際傳播、涉外法律等內(nèi)容進行授課，助力打造一支與海南自貿(mào)港建設(shè)和?？诖蛟臁傲鶄€之城”要求相匹配的高素質(zhì)涉外干部隊伍。